价值1200元的琅琊台邮寄过程中,竟莫名的消失了,快递公司却借口没保价只肯赔33元。近日,王先生在半岛网发帖怒斥快递公司“生财有道”。8日记者采访了解到,快递公司这种“赔偿”属于霸王条款,王先生可以选择向工商局投诉,或者起诉快递公司赔偿损失。
网友:寄丢价值1200元东西,快递只肯赔33元
“赔偿就给33块钱,太上火了,怎么说他们也不占理啊。”在半岛社区名为《《大过年的中铁快运青岛站寄丢了货物,真急人啊》的帖子里,网友“hanxqian”介绍,今年1月9号的时候,朋友王先生通过中铁快运向自己在淘宝上的客户发了两箱琅琊台酒,每箱价值1200元。没成想20日客户打电话说两箱酒被快递寄丢了一箱。火急火燎的王先生和客户在青岛和湖南两头打电话,但是两边推来推去,至今的答复仍是只肯陪33元。“我邮费还是65元呢,就算按照《邮政法》规定的5倍路费赔偿也远远不够啊。”这让王先生是欲哭无泪。
王先生:怀疑快递“见货眼红” 包裹被私扣
随后记者联系到王先生。王先生说,自己接到客户的电话后还不觉得着急,以为这么显眼的一箱子,总能找回来。但是眼看着时间越来越长,王先生也不由得怀疑起来。“是不是被快递公司的人给私自扣下了?”后来中铁快运青岛站和湖南站互相“踢皮球”,王先生越发的肯定自己的货被快递的员工看上眼,把酒私扣了下来。“当时邮寄单上没有写不保价该怎样赔偿,也没人和我说。而且当时两箱酒是拴在一块的,就一个单号,就算丢也没理由只丢一箱啊。”
随后,王先生给记者算了一笔账,一箱酒是1200元,自己寄两箱酒的邮费是65元,就算是寄丢了按照5倍的路费赔偿,那么快递只要拿出325元就能“买”到1200元的货。王先生怀疑当时就被快递给下了套。
中铁快运:没有保价,只能赔偿这么多
“没有保价,所以不能按价赔偿。”中铁快运投诉部一位工作人员表示,公司的规定是没有报价的物品按照每公斤最高15元赔偿,具体的还是要看邮寄东西的具体价格。“如果邮寄的东西每公斤才2、3块钱,那么就按照实际价格赔偿,还是得按照邮寄物品的实际价格来看。”该工作人员介绍,要是顾客进行保价了,那么可以按照合同来。但是对于王先生此事的处理结果,该工作人员表示自己并不清楚,随即就把电话挂断。
律师称:这是霸王条款,可以选择起诉
“这明显属于霸王条款。”山东元鼎律师事务所单正国表示,这件事情明显就是快递公司的错,按照《邮政法》第33条规定,对于不保价的寄运物品,在寄运过程中损坏或丢失,按照运费的5被赔偿。这一点快递公司自己定标准就是不对。而且在当初王先生邮寄前并没有告知不保价的物品的赔偿方式,而且在合同上也没有明确的指出。“王先生可以选择到工商局去举报快递公司,而且也可以选择起诉他们,走法律程序。”
青岛消协:快递公司良莠不齐 选择快递要谨慎
“现在因为快递丢东西引起的纠纷非常多。”青岛消协一位工作人员介绍,目前青岛的快递公司有几十家。其中大多都在省邮政备案,但是也有十几家没有备案。“有很多邮递公司的服务都不够规范,工作人员素质也是良莠不齐,所以大家在选择快递公司的时候,最好找一些信誉良好的公司,而且在邮寄贵重物品时,也要进行保价。”该工作人员建议。